Weihnachten ohne Weihnachtsbaum

Ich hatte euch ja bereits hier berichtet, das ich unseren Weihnachtsbaum dieses Mal online bestellt habe. Dies geschah im Zuge einer Testbestellung. Bereits beim Bestellen hatte ich das ein oder andere Problem – die Bestellung ließ sich nicht absenden. Aber irgendwann klappte es dann doch und meine Bestellung war im Konto einzusehen. Links mit Rechnungsnummer, rechts mit Lieferdatum und Adresse versehen. Allerdings wunderte ich mich, das dann keine Bestellbestätigung kam. Hätte ich mich da schon wundern sollen? Ich dachte nein – Bestellung ist einsehbar – mach einen Screenshot und alles Gut. Alles gut war es genau bis zum 20.12.2015 und bis ich am späten Abend in mein dortiges Konto schaute. Ich erwartete nämlich eine Sendemail. Nur kam diese auch nicht. Und was sah ich dort im Konto? Nichts – keine Bestellung, natürlich keinen Sendestatus – ergo dann wohl auch keine Lieferung am nächsten Tag. Auf meine – schnell getippte – Mail bekam ich aber Nachts noch ein Antwort, man wolle sich kümmern.

Am Montag kam natürlich kein Baum – ich hoffte ja noch immer auf ein Versehen - war aber nicht anders zu erwarten. Und Mittags hatte ich dann ein heulendes Kind, welches sich bereits auf einen frischen Weihnachtsbaum gefreut hat. Wir sind dann gegen späten Nachmittag nochmal in der näheren Umgebung unterwegs gewesen um vielleicht noch etwas brauchbares zu finden. Nun ja, entweder waren die Stände schon geschlossen oder es waren nur noch Krüppelkiefern vorhanden. Die schon allein beim Hinschauen nackig waren. Und dafür war mir dann das Geld zu schade – was man ohnehin nicht im Überfluss besitzt. Und eigentlich war ja nun auch alles ge- und verplant worden. Am Dienstag – nicht, das man am Montag schon eine Lösung für mich hätte finden können, war meine Mail dann doch schon etwas böser geschrieben. Aber immerhin war ich noch in guter Erwartung, das man mir nun doch schon etwas sagen könnte. Bestenfalls: “Der Baum ist bereits unterwegs”. Wäre jetzt toll gewesen, war er aber nicht. Ich frage mich dann aber, was wäre wenn. Was wäre, wenn das nun nicht ich gewesen wäre, die Testbestellt hat, sondern ein “richtiger” Kunde? Was wäre wenn, das dort passiert wäre. Dem Kunden sagen, tut uns leid – KEIN Baum?

Nun ja, wir haben nun leider keinen Ersatz bekommen, und es war auch kein Ansatz einer Nachbesserung erkennbar Fehler passieren bei Online Bestellungen, keine Frage - aber dann sollte man sich aber auch darum kümmern. Ich bin so enttäuscht, das ich in Zukunft keine Bäume mehr online bestellen werde. Wir hatten uns wirklich sehr auf einen regionalen und vor allem frisch geschlagenen Baum gefreut. Vielleicht aber, muß eine Bloggerbestellung nicht so ernst genommen werden. Ich weiß es leider nicht. Weihnachten wird eh überbewertet ^^ Und die Hoffnung starb zuletzt. Update: Wir haben nun bereits den 8.1.2016 und bisher kam keine Erklärung oder ähnliches, muss ich nicht verstehen.

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